¿Cómo puedo ponerme en contacto con el soporte técnico de Microsoft para problemas de evaluación de acceso condicional no resueltos?

Si ha revisado las guías de solución de problemas de Procore y ha determinado que su problema de evaluación de acceso condicional (CAE) se debe a una configuración o interrupción de Microsoft Entra (Azure AD), su administrador de TI debe presentar una solicitud de soporte técnico directamente a Microsoft.

Para asegurarse de que su solicitud llegue al equipo técnico correcto, clasifique su ticket utilizando los siguientes detalles:

1. Inicie sesión en el Centro de administración de Microsoft Entra.

2. Vaya a Soporte y solución de problemas > nueva solicitud de soporte.

3. Seleccione las siguientes opciones:

   • Servicio: Id. de Microsoft Entra (anteriormente Azure AD).

   • Tipo de problema: Acceso condicional.

   • Subtipo de problema: Las políticas no se aplican según lo esperado (o la evaluación continua del acceso, si está disponible).
     

4. Describa el problema: Indique que la aplicación empresarial "Procore for Outlook" se está bloqueando a pesar de cumplir con los requisitos de la política o cite códigos de error específicos. Por ejemplo, LocationConditionEvaluationSatisfied).

Nota: Para obtener más información sobre las directivas de acceso condicional, consulte ¿Qué es el acceso condicional de Microsoft? Artículo de soporte.