Aplicación Procore para Android: consejos para solucionar problemas

Si está utilizando la aplicación Procore para Android y tiene un problema, consulte las siguientes consideraciones:

Verificar la versión de su aplicación
Actualice la aplicación
Confirme la conexión a Internet
Considere los permisos
Cierre sesión y vuelva a entrar
Reinicie su dispositivo

Nota:

Si sigue experimentando un problema dentro de la aplicación móvil Procore después de seguir estos pasos, comuníquese con el Soporte de Procore. Es posible que se le solicite que informe un problema, lo que enviará registros desde la aplicación a nuestro equipo para que podamos ayudarlo a solucionarlo. Consulte ¿Cómo informo un problema desde la aplicación móvil de Procore?

1. Verifique la versión de su aplicación

Asegúrese de estar utilizando una versión compatible de la aplicación Procore para Android. Averigüe el número de versión de la aplicación Procore que está instalada actualmente en su dispositivo mirando la parte inferior de la pantalla de la Barra lateral en la aplicación. Para acceder a la pantalla de la barra lateral, toca el círculo de tu avatar.

Recomendamos utilizar las últimas versiones tanto del software de Android como de la aplicación Procore. Consulte Procore para Android: Introducción.

Ver Procore para Android en Play Store

2. Actualice la aplicación

A veces, es posible que deba actualizar la aplicación manualmente. Por ejemplo, si se lo agregó recientemente a un proyecto, pero no ve el proyecto en su lista de nombres de proyectos, es posible que deba actualizar los datos de la pantalla Vista general del proyecto.

Para actualizar la pantalla Vista general del proyecto para buscar actualizaciones en un proyecto:

Seleccione el proyecto.
Desliza el dedo hacia abajo en la pantalla.
Nota: Debería ver un ícono de carga girar después de deslizar hacia abajo.

Para actualizar una lista o un ítem dentro de una herramienta:

Navegue a la página correspondiente y deslice el dedo hacia abajo en la pantalla.
Nota: Debería ver un ícono de carga girar después de deslizar hacia abajo.

3. Confirmar la conexión a Internet

Compruebe si está trabajando en modo sin conexión. No todas las acciones están disponibles cuando se trabaja en un área sin una buena conexión de red. Consulte ¿Puedo usar la aplicación móvil de Procore en modo sin conexión? En modo sin conexión, los ítems se pondrán en cola en la cola de carga de la aplicación. Esto se indica mediante un icono de insignia en la lista de espera de carga (en Preferencias de la aplicación) con la cantidad de ítems que están esperando cargarse actualmente en la aplicación web de Procore.

Verifique lo siguiente en la configuración o el panel de control de su dispositivo móvil:

WiFi está encendido y conectado a una red WiFi.
Los datos móviles están activados (si el dispositivo está configurado para usar datos móviles).
El "Modo avión" NO está activado.

4. Considerar los permisos

Asegúrese de haber iniciado sesión con la cuenta de usuario correcta: si está utilizando un dispositivo móvil compartido, asegúrese de haber iniciado sesión con su cuenta de usuario. A diferentes usuarios se les pueden asignar diferentes permisos, lo que limita la fecha que es visible y el tipo de acciones que se pueden realizar.
Considere los permisos asignados: si no ve algo en la aplicación Procore, es posible que se deba a los permisos que se le asignaron. Comuníquese con un administrador de la compañía o del proyecto para ver si necesita acceso adicional.

5. Cierre sesión y vuelva a entrar

Si actualizar la aplicación, como se describió anteriormente, no funciona, intente cerrar sesión en la aplicación Procore y luego vuelva a iniciarla.
¡Importante! Dado que Procore permite que sus credenciales de inicio de sesión se recuerden automáticamente, asegúrese de conocer la contraseña antes de cerrar sesión en la aplicación.

Navega a la pantalla de la Barra lateral tocando el círculo de tu avatar.
Toque Cerrar sesión.
Inicie sesión con las credenciales de su cuenta de Procore.

6. Reiniciar su dispositivo

En algunas ocasiones, un problema puede resolverse al reiniciar su dispositivo.

¡Propina! Si desea modificar la configuración y las notificaciones de la aplicación y los proyectos de Procore en su dispositivo Android, consulte lo siguiente: