¿Qué es un centro de capacitación?

Respuesta

Un Centro de capacitación es un producto que permite a las compañías crear material de capacitación personalizado que documente sus mejores prácticas y procedimientos en una sección privada del sitio de soporte de Procore y servir ese contenido dentro de los app.procore.com. ¡Es la forma más eficiente de capacitar a su equipo interno y colaboradores externos sobre cómo utilizar Procore a su manera!

¿Por qué crear un centro de capacitación?

Crear una Centro de capacitación es una solución moderna para la práctica obsoleta de generar manuales de usuario estáticos Microsoft Word o PDF, especialmente para la plataforma basada en la nube como Procore. El desafío de crear un manual de usuario completo y personalizado de Procore desde cero y los problemas posteriores de mantenerlo actualizado y garantizar que todos utilicen la versión más reciente, pueden ser poco eficientes y oportunas. Sin embargo, documentar y capacitar a los usuarios sobre cómo realizar tareas según las pautas y mejores prácticas de su compañía permanezca esencial para la adopción exitosa de Procore en toda su organización.

Una Centro de capacitación de Procore le permite aprovechar la documentación existente de la Sitio de soporte de Procore, como tutoriales y preguntas frecuentes. Esta solución innovadora se centra en documentar instrucciones mejores prácticas y específicas de la compañía, lo que hace que una forma más eficiente y escalable de educar a los usuarios sobre cómo realizar tareas de administración de la construcción.

Beneficios

• No trabaje duro, trabaje inteligentemente
  ¿Por qué recrear la rueda creando una copia de la documentación de Procore que tendrá que mantener usted mismo? Reutilice estratégicamente el contenido existente en el sitio de soporte de Procore.
   
• Heredar las actualizaciones de la documentación de manera automática
  Al crear tutoriales híbridos personalizados en los que reutiliza contenido de tutoriales estándar en el sitio de soporte de Procore, heredará de forma automática las actualizaciones que realiza el equipo interno de documentación técnica de Procore a medida que se agregan nuevas funciones y características a Procore.
   
• Ayuda personalizada en la aplicación 
  Ahora puede ofrecer a sus clientes tutoriales híbridos personalizados de manera directa en el contexto correcto de la aplicación web de Procore. Por ejemplo, si creó un tutorial personalizado para crear un RFI en su Centro de capacitación, podrá anular el tutorial estándar con su versión de etiqueta blanca en cualquier proyecto de su cuenta de Procore. Entrene a sus usuarios para que desarrollen el hábito de hacer clic en el botón "Ayuda" en Procore cada vez que tengan una pregunta porque las respuestas están literalmente a un clic de distancia.
   
• Controlar quién tiene acceso a su Centro de capacitación
  Todo el contenido de su Centro de capacitación será "privado" de forma predeterminada y solo podrán acceder a él los usuarios a los que haya concedido acceso de manera específica. Sin embargo, puede crear contenido "no listado", lo que le permite otorgar acceso a un grupo más grande de usuarios con URL directas.
   
• Vea los análisis de usuario
  A diferencia de un manual de usuario en PDF o Microsoft Word, en el que no tiene idea de si alguien está leyendo sus SOP personalizados de forma regular, tiene acceso a análisis del sitio, que se pueden utilizar para deducir información valiosa y oportunidades de mejora. Por ejemplo, nuestro equipo de Gestión de formación puede generar informes personalizados que le brindan información sobre la frecuencia con la que se ven sus páginas personalizadas del Centro de formación y cuántos usuarios ven su contenido. Páginas vistas, usuarios, sesiones, páginas/sesión, promedio. El tiempo en la página son solo algunos de los análisis del sitio capturados. También puede ver qué palabras clave y frases buscan sus usuarios en el sitio, lo que podría identificar una herramienta o un tema que sus usuarios necesitan más capacitación o documentación para tener éxito.  (Nota: todos los análisis de usuarios son anónimos donde no se comparte información de identificación personal).
   
• Actualizaciones en tiempo real
  Realice cambios en las páginas del Centro de capacitación en cualquier momento. Tan pronto como guarde los cambios, serán visibles instantáneamente para los usuarios. Mantener sus SOP precisos y actualizados nunca ha sido tan fácil. Ya no tiene que preocuparse  por que los usuarios vean versiones antiguas de sus SOP.
   
• Crear una única fuente de verdad
  Si está creando y distribuyendo su propio manual de usuario de Procore (por ejemplo, Word o PDF), los usuarios pueden confundirse en cuanto a qué recurso de ayuda deberían utilizar para encontrar la respuesta. "¿Debo usar el manual de usuario de Procore que mi gerente de Proyecto me envió por correo electrónico al comienzo del proyecto o ir a https://support.procore.com ?"
   
• Documente las mejores prácticas y los procedimientos específicos de la empresa.
  No está limitado a crear contenido específico de Procore en su Centro de capacitación. Puede usar el Centro de capacitación para crear rutas de aprendizaje educativo para cualquier usuario, lo que cubre las políticas, los procedimientos y las mejores prácticas de administración de la construcción de la empresa. 
   
• Crear rutas de aprendizaje personalizadas
  Cree un tipo de página de aterrizaje personalizado para sus roles de proyecto relacionados. (por ejemplo, gerente de proyecto, superintendente, contratista, contabilidad, etc.) Normalmente, cada ruta de aprendizaje se alineará con una plantilla de permiso a nivel compañía en su cuenta de Procore.

• ¡Usted es el propietario de su Centro de capacitación! 
  Una vez que su Centro de capacitación esté configurada y configurada correctamente por el equipo interno de Centro de capacitación de Procore, los editores principales de su compañía estarán debidamente capacitados y equipados para crear y administrar el contenido existente por su cuenta.

Ejemplo: página de inicio del centro de capacitación

Ejemplo: ruta de aprendizaje específica de roles

Ejemplo: Tutorial híbrido

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