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Procore

¿Qué es un Centro de capacitación?

Respuesta

Un Centro de capacitación es un producto que permite a las empresas crear material de capacitación personalizado que documente sus mejores prácticas y procedimientos en una sección privada del sitio de soporte de Procore y sirva ese contenido dentro de app.procore.com. ¡Es la forma más eficiente de capacitar a su equipo interno y colaboradores externos sobre cómo usar Procore a su manera!

 Nota:
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¿Por qué crear un centro de capacitación?

La creación de manuales de usuario estáticos en Word /PDF es una solución obsoleta para la aplicación web actual. Además, nadie tiene tiempo para crear un manual de usuario completo de Procore personalizado desde cero y luego lidiar con los dolores de cabeza que implica la administración necesaria para mantenerlo actualizado y asegurarse de que todos estén usando la versión más reciente . Sin embargo, para garantizar la adopción y el uso exitosos de Procore dentro de su organización y en todos los proyectos, aún es necesario documentar y capacitar a cada usuario sobre cómo realizar ciertas tareas de acuerdo con las pautas y las mejores prácticas de su empresa. La documentación sigue siendo el recurso más escalable y útil para educar a los usuarios finales sobre cómo realizar correctamente cualquier tarea de gestión de la construcción. 

Confíe en nosotros, sabemos que ya tiene una agenda muy apretada y que en lo último que desea embarcarse es en crear un manual de usuario de Procore de cien páginas para su empresa. ¿Por qué recrear la rueda cuando puede aprovechar y reutilizar de manera inteligente la documentación existente del sitio de soporte de Procore? El Centro de capacitación es una solución innovadora que le brinda el control y la libertad de simplemente concentrarse en documentar sus mejores prácticas e instrucciones específicas de la empresa mientras reutiliza el contenido de ayuda de Procore, como tutoriales y preguntas frecuentes.

Beneficios

  • No trabaje duro, trabaje inteligentemente
    ¿Por qué recrear la rueda creando una copia de la documentación de Procore que tendrá que mantener usted mismo? Reutilice estratégicamente el contenido existente en el sitio de soporte de Procore.
     
  • Heredar las actualizaciones de la documentación de manera automática
    Al crear tutoriales híbridos personalizados en los que reutiliza contenido de tutoriales estándar en el sitio de soporte de Procore, heredará de forma automática las actualizaciones que realiza el equipo interno de documentación técnica de Procore a medida que se agregan nuevas funciones y características a Procore.
     
  • Ayuda personalizada en la aplicación 
    Ahora puede ofrecer a sus clientes tutoriales híbridos personalizados de manera directa en el contexto correcto de la aplicación web de Procore. Por ejemplo, si creó un tutorial personalizado para crear un RFI en su Centro de capacitación, podrá anular el tutorial estándar con su versión de etiqueta blanca en cualquier proyecto de su cuenta de Procore. Entrene a sus usuarios para que desarrollen el hábito de hacer clic en el botón "Ayuda" en Procore cada vez que tengan una pregunta porque las respuestas están literalmente a un clic de distancia.
     
  • Controlar quién tiene acceso a su Centro de capacitación
    Todo el contenido de su Centro de capacitación será "privado" de forma predeterminada y solo podrán acceder a él los usuarios a los que haya concedido acceso de manera específica. Sin embargo, puede crear contenido "no listado", lo que le permite otorgar acceso a un grupo más grande de usuarios con URL directas.
     
  • Vea los análisis de usuario
    A diferencia de un manual de usuario en PDF o Microsoft Word, en el que no tiene idea de si alguien está leyendo sus SOP personalizados de forma regular, tiene acceso a análisis del sitio, que se pueden utilizar para deducir información valiosa y oportunidades de mejora. Por ejemplo, nuestro equipo de Gestión de formación puede generar informes personalizados que le brindan información sobre la frecuencia con la que se ven sus páginas personalizadas del Centro de formación y cuántos usuarios ven su contenido. Páginas vistas, usuarios, sesiones, páginas/sesión, promedio. El tiempo en la página son solo algunos de los análisis del sitio capturados. También puede ver qué palabras clave y frases buscan sus usuarios en el sitio, lo que podría identificar una herramienta o un tema que sus usuarios necesitan más capacitación o documentación para tener éxito.  (Nota: todos los análisis de usuarios son anónimos donde no se comparte información de identificación personal).
     
  • Actualizaciones en tiempo real
    Realice cambios en las páginas del Centro de capacitación en cualquier momento. Tan pronto como guarde los cambios, serán visibles instantáneamente para los usuarios. Mantener sus SOP precisos y actualizados nunca ha sido tan fácil. Ya no tiene que preocuparse  por que los usuarios vean versiones antiguas de sus SOP.
     
  • Crear una única fuente de verdad
    Si está creando y distribuyendo su propio manual de usuario de Procore (por ejemplo, Word o PDF), los usuarios pueden confundirse en cuanto a qué recurso de ayuda deberían utilizar para encontrar la respuesta. "¿Debo usar el manual de usuario de Procore que mi gerente de Proyecto me envió por correo electrónico al comienzo del proyecto o ir a https://support.procore.com ?"
     
  • Documente las mejores prácticas y los procedimientos específicos de la empresa.
    No está limitado a crear contenido específico de Procore en su Centro de capacitación. Puede usar el Centro de capacitación para crear rutas de aprendizaje educativo para cualquier usuario, lo que cubre las políticas, los procedimientos y las mejores prácticas de administración de la construcción de la empresa. 
     
  • Cree rutas de aprendizaje personalizadas
    Cree un tipo de página de destino personalizada para sus funciones laborales relacionadas (por ejemplo, director de proyecto, superintendente, subcontratista, contabilidad, etc.) Normalmente, cada ruta de aprendizaje se alineará con una plantilla de permisos a nivel compañía en su cuenta de Procore.
  • PDF fáciles de imprimir
    Si sus usuarios aún prefieren un PDF fácil de imprimir, puede usar el generador de PDF integrado para crear un PDF de cualquier página.
     
  • ¡Usted es el propietario de su centro de formación !
    Una vez que el equipo interno de documentación técnica de Procore haya configurado y establecido correctamente su Centro de capacitación, los autores principales del Centro de capacitación de cada compañía estarán debidamente capacitados y equipados para crear y administrar el contenido existente por su cuenta.

 


 

Ejemplo: página de inicio del centro de capacitación

example hom epage.png 


 

Ejemplo: ruta de aprendizaje de función específica

learning path.png 


 

Ejemplo: tutorial híbrido

example.png


 

Ejemplo: ayuda contextual en la aplicación

in-app.gif


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Ver también

 

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