¿Por qué no puedo iniciar sesión en el sitio de Certificación Procore?

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Error de autenticación de dos factores (2FA)

Cuando intenta iniciar sesión en el sitio de certificación de Procore (http://learn.procore.com), se queda atascado en un bucle de inicio de sesión en el que, en última instancia, inicia sesión en la aplicación web (https://app.procore.com) de Procore en lugar de iniciar sesión y ser redirigido a un curso en el sitio de certificación de Procore. Esto puede ocurrir específicamente cuando haces clic en el botón Deep Dmersiones desde el icono de Soporte y Comentarios (?) en la aplicación. 

Sin información de inicio de sesión en Procore

Cuando intenta iniciar sesión en el sitio de certificación de Procore (https://learn.procore.com), Su correo electrónico y/o contraseña no son reconocidos. Es posible que haya iniciado sesión en el sistema antes, pero esta vez no puede.

Respuesta

Error de autenticación de dos factores (2FA)

La razón por la que existe este problema es porque tiene habilitada la autenticación de dos factores (2FA) en su cuenta de correo electrónico.

(Nota: Este es un problema conocido y, en el presente, estamos trabajando para cambiar nuestra integración de SSO para admitir solicitudes de inicio de sesión con cuentas de correo electrónico que tienen 2FA habilitado).

Solución

Si utiliza una cuenta de correo electrónico que tiene 2FA habilitado, siga los pasos a continuación para iniciar sesión en el sitio de Certificación Procore.

  1. Inicie sesión en https://app.procore.com

  2. Haga clic en el icono "Soporte y comentarios" (?) En la esquina superior derecha y haga clic en el enlace Certificación Procore.

  3. Ahora que ha iniciado sesión en el sitio de Certificación Procore (http://learn.procore.com), Busque y haga clic en el curso que desea comenzar.

  4. Desde la página de inicio del curso, haga clic en el botón Comenzar.
    Nota: Esto lo llevará a la página donde podrá comenzar el curso.

Sin información de inicio de sesión en Procore

La razón por la que existe este problema es porque es posible que no tenga acceso a Procore (http://app.procore.com) con este correo electrónico. Sitio de certificación de Procore (http://learn.procore.com) solo acepta las credenciales de inicio de sesión de la aplicación de Procore. 

  • Si cree que ha accedido a Procore con este correo electrónico, haga clic en Olvidé mi contraseña y Procore le enviará un mensaje de correo electrónico con instrucciones sobre cómo restablecer su contraseña. Puede iniciar sesión en el sitio de certificación de Procore (http://learn.procore.com) con esta nueva contraseña. 

Solución

Si no tiene acceso a app.procore.com, siga los pasos que se indican en el siguiente artículo: