¿Qué sucede si pierdo o reemplazo el dispositivo en el que está configurado MFA?
Contexto
Después de configurar la autenticación multifactor (MFA) en su dispositivo para Procore, es posible que experimente pérdidas o daños en ese dispositivo. En estos casos, deberá poder recuperar el acceso a su cuenta MFA en otro dispositivo para acceder a Procore.
Usted o su compañía también pueden optar por actualizar su dispositivo de forma opcional. Si bien un código de recuperación debería funcionar en cualquiera de los dos escenarios, reemplazar intencionalmente su dispositivo mientras mantiene el acceso al dispositivo anterior puede permitir diferentes métodos de transferencia o recuperación de su cuenta MFA. Para obtener más información sobre las opciones disponibles, consulte la documentación de su aplicación de autenticación específica.
Respuesta
Cuando instale y configure la aplicación de autenticación (como Google Authenticator u Okta Verify), se le proporcionará un código de recuperación para usar en caso de que su dispositivo se pierda o se dañe. Es importante guardar este código en una ubicación segura, pero accesible desde otro dispositivo.
Si la aplicación de autenticación que su empresa recomienda su uso permite configurar MFA en más de un dispositivo, se recomienda que lo haga. Un segundo dispositivo puede servir como copia de seguridad si pierde o daña su dispositivo MFA principal.
Si pierde o daña su dispositivo MFA y no tiene su código de recuperación o un dispositivo de respaldo, comuníquese con su administrador de Procore y solicite que restablezca MFA para su cuenta de usuario. Un restablecimiento de MFA le permitirá volver a configurar MFA, en un nuevo dispositivo, sin su código de recuperación. Antes de emitir un restablecimiento, su administrador deberá verificar su identidad mediante un proceso aprobado por su compañía.