¿Por qué no puedo realizar acciones en el complemento Procore para Outlook a pesar de haber iniciado sesión correctamente?
Respuesta
Si puede iniciar sesión en el complemento, pero encuentra errores al intentar realizar operaciones (como crear RFI o guardar correos electrónicos en la herramienta Correos electrónicos), la causa específica generalmente se muestra directamente en la interfaz del complemento.
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Compruebe el mensaje de error. Cuando una acción falla, aparecerá un banner de error rojo en la barra lateral. En muchos casos, esto se debe a la configuración de seguridad de la organización, como una directiva de acceso condicional que bloquea la conexión.
Ejemplo de error: no se pudo conectar a Procore debido a la política de acceso condicional de su organización. Póngase en contacto con su administrador de TI.
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Ver detalles técnicos. Para solucionar la causa específica, haga clic en Mostrar detalles técnicos en la parte inferior del mensaje de error. Esto expandirá una sección que contiene los códigos de error específicos y la respuesta JSON de Microsoft.
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Resolución. Normalmente, estos errores tienen su origen en configuraciones de Microsoft Entra ID (anteriormente Azure AD) o protocolos de evaluación de acceso continuo (CAE).
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Acción: Copie el texto del cuadro Respuesta a error y compártalo con su administrador de TI.
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Para administradores de TI: Consulte la documentación de Microsoft sobre "Acceso condicional" y "Evaluación de acceso continuo" para mitigar estas directivas de bloqueo. Para obtener más información, consulte el artículo de soporte de evaluación continua de acceso de Microsoft.
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Ver también
- ¿Por qué el complemento de Procore para Outlook no está visible en mi cuenta de correo electrónico después de la instalación?
- ¿Cómo puedo ponerme en contacto con el soporte técnico de Microsoft para problemas de evaluación de acceso condicional no resueltos?
- ¿Cómo se resuelven los errores de evaluación de acceso condicional al usar directivas basadas en ubicación?