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Procore

¿Por qué no se sincronizan mis datos de Sage 300 CRE?

Respuesta

Hay una variedad de razones que pueden impedir que sus datos de Procore y Sage 300 CRE® se sincronicen correctamente. Para diagnosticar la causa raíz del problema, revise las siguientes posibilidades:


Faltan cambios recientes en Procore

Aunque los datos se sincronizan como se esperaba, es posible que un usuario haya agregado nuevos a su Sage 300 CRE® después de que el sistema completó su última sincronización de datos. Para abordar este problema, tiene dos opciones:


Reinicie los servicios hh 2 en el servidor Sage 300 CRE

Solución recomendada: asegúrese de que los servicios de hh 2 se estén ejecutando.

  1. Inicie sesión en el servidor Sage 300 CRE® de su compañía. 
    Nota: Si no tiene acceso directo a su servidor Sage 300 CRE®, puede conectarse a un escritorio remoto.
  2. Vaya a Inicio > Computadora (clic botón derecho)c> Administrar.
  3. Extienda 'Configuración' y haga clic en Servicios.
  4. Desplácese hacia abajo hasta la lista Servicios y localice los siguientes servicios hh 2:
    • hh 2 Servicio MongoDB
    • Servicio de sincronización hh2
  5. Haga clic con el botón secundario y seleccione Reiniciar en el menú contextual. Se reiniciará manualmente el servicio hh2 seleccionado.
    Nota: Le recomendamos que reinicie el servicio de sincronización hh2, incluso si el estatus indica que ya se inició.

    hh2running.png

Credenciales no válidas (entre Procore y hh 2)

Las credenciales de inicio de sesión de hh2 que Procore utiliza para acceder a los datos de tu cuenta (desde servidores de hh2) ya no son válidas. Como resultado, no puedes ver ningún dato bajo la herramienta Integraciones a nivel de la empresa hasta que se corrija.

Solución recomendada: comuníquese con su Procore point of contact y proporciónele sus credenciales de hh2. No puede cambiar sus credenciales de hh2 en la aplicación web de Procore.


Credenciales de inicio de sesión no válidas (entre hh2 y Sage 300 CRE)

Las credenciales de inicio de sesión para el perfil de usuario que tiene hh 2 que utiliza para acceder a los datos deSage 300 CRE® ya no son válidas. Verifique la base de datos de los usuarios de Sage 300 CRE® para asegurarse de que el perfil de usuario que el cliente de sincronización de hh2 usa para acceder a su base de datos deSage 300 CRE® todavía exista y tenga los permisos adecuados para acceder a su base de datos de Sage 300 CRE®. Asegúrese de que la contraseña no haya sido cambiada o haya caducada accidentalmente. El usuario debe ser miembro de los grupos de administración de "Aplicación" y "Seguridad".

Solución recomendada: Póngase en contacto con su Administrador del servidor de Sage 300 CRE® y pídale que le proporcione las credenciales de inicio de sesión correctas para el usuario "hh2". Cambie sus preferencias de inicio de sesión de hh2 en el cliente de sincronización hh2.


Firewall de red: acceso denegado

Es posible que los permisos del firewall de red para el servidor Sage 300 CRE® hayan cambiado. Como resultado, los servidores hh2 ya no pueden conectarse al servidor Sage 300 CRE®.

Solución recomendada: comuníquese con su administrador de red, el administrador del servidor Sage 300 CRE® o la compañía que aloja su servidor Sage 300 CRE®​​​​​​​ para asegurarse de que el firewall esté configurado para aceptar solicitudes entrantes de servidores hh 2