¿Por qué mis datos de Sage 300 CRE no se sincronizan?

Faltan cambios recientes en Procore

Aunque los datos se están sincronizando como se esperaba, es posible que un usuario haya agregado nuevos a su Sage 300 CRE® después de que el sistema completara su última sincronización de datos. Para solucionar este problema, tiene dos opciones:

• Espere a que se complete la siguiente sincronización automática. Para obtener más información sobre la programación de sincronización, consulte Configurar la programación de sincronización para Sage 300 CRE®. 
  O
• Sincroniza manualmente tus datos. Consulte Realizar una sincronización a petición con Sage 300 CRE®.

Reinicie los^{servicios hh 2} en el servidor Sage 300 CRE

Solución recomendada: asegúrese de que los servicios de hh ² se estén ejecutando.

1. Inicie sesión en el servidor Sage 300 CRE® de su compañía. 
   Nota: Si no tiene acceso directo a su servidor Sage 300 CRE®, puede Conexión a Escritorio remoto.
2. Vaya a Inicio > Computadora (clic botón derecho)c> Administrar.
3. Extienda 'Configuración' y haga clic en Servicios.
4. Desplácese hacia abajo hasta la lista Servicios y localice los siguientes servicios hh ²:
   • hh² MongoDB Service
   • Servicio de sincronización hh²
5. Haga clic derecho y elija Reiniciar en el menú de acceso directo. Esto reinicia manualmente el servicio hh² seleccionado.
   Nota: Se recomienda que reinicie el servicio de sincronización hh² , incluso si el estatus indica que ya se inició.
   
   

Credenciales no válidas (entre Procore y hh ²)

Las credenciales de inicio de sesión de hh² que Procore utiliza para acceder a los datos de tu cuenta (desde servidores de hh²) ya no son válidas. Como resultado, no puedes ver ningún dato bajo la herramienta Integraciones a nivel de la empresa hasta que se corrija.

Solución recomendada: Póngase en contacto con su Punto de contacto de Procore y proporcióneles sus credenciales hh², no puede cambiar sus credenciales hh²en la aplicación web de Procore.

Credenciales de inicio de sesión no válidas (entre hh² y Sage 300 CRE)

Las credenciales de inicio de sesión para el perfil de usuario que tiene hh² utilizado para acceder a los datos de Sage 300 CRE® ya no son válidas. Compruebe la base de datos de usuarios Sage 300 CRE® para asegurarse de que el perfil de usuario que utiliza el cliente de sincronización hh2 para acceder a la base de datos Sage 300 CRE® sigue existiendo y tiene los permisos adecuados para acceder a la base de datos Sage 300 CRE®. Asegúrese de que la contraseña no se haya cambiado o expirado accidentalmente. El usuario debe ser miembro de los grupos de administración "Aplicación" y "Seguridad".

Solución recomendada: Póngase en contacto con el administrador del servidor Sage 300 CRE® y pídale que le proporcione las credenciales de inicio de sesión correctas para el usuario "hh2". Cambie sus preferencias de inicio de sesión de hh² en el cliente de sincronización de hh².

Firewall de red: acceso denegado

Es posible que los permisos del firewall de red para el servidor Sage 300 CRE® hayan cambiado. Como resultado, los servidores hh² ya no pueden conectarse al servidor Sage 300 CRE®.

Solución recomendada: Póngase en contacto con el administrador de red, el administrador del servidor Sage 300 CRE® o la empresa que aloja el servidor Sage 300 CRE® para asegurarse de que el firewall está configurado para aceptar solicitudes entrantes de servidores hh² .