¿Puedo cambiar la dirección de correo electrónico de una persona en el Directorio?
Respuesta
Sí. Si usted es un usuario con permiso de nivel "Administrador" para la herramienta Directorio a nivel compañía o a nivel proyecto, puede cambiar la dirección de correo electrónico de un usuario en el directorio de compañía o de proyecto de la cuenta de su compañía. Sin embargo, no puede cambiar una dirección de correo electrónico si la persona tiene un perfil de usuario en la cuenta de Procore de su compañía y una o más cuentas de la compañía.
Si el dominio de correo electrónico de su compañía se administra en un SSO, consulte ¿Cómo cambio la dirección de correo electrónico de inicio de sesión de una persona?
Ejemplos
- Escenario 1: cuando la persona solo tiene acceso a una (1) cuenta de compañía de Procore
En este escenario, supongamos que usted es administrador de una compañía de contratación general y la persona cuya dirección de correo electrónico que desea cambiar es un empleado de su compañía. Debido a que esa persona utiliza sus credenciales de inicio de sesión solo para iniciar sesión en la cuenta de Procore de su compañía, se le permite cambiar la dirección de correo electrónico en el directorio a nivel de compañía o de proyecto para su cuenta de compañía.
- Escenario 2: cuando la persona tiene acceso a varias cuentas de la compañía Procore
En este escenario, digamos que la persona es un proveedor (es decir, un contratista o un subcontratista) que trabaja para dos (2) entidades comerciales independientes y ambas entidades tienen cuentas separadas de la compañíaProcore. Si han iniciado sesión en Procore y han accedido a cualquiera de las cuentas de la compañía, no podrá cambiar la dirección de correo electrónico de ese usuario. Esto se debe a que dicha dirección del usuario está asociada a dos cuentas de la compañía y que no tiene la autoridad para cambiar la información de un usuario de una cuenta Procore proveniente de una entidad comercial distinta. Para obtener más información, consulte las preguntas y respuestas a continuación.
¿Cómo sé si una persona tiene acceso a varias cuentas de Procore de la compañía?
Cuando intenta cambiar la dirección de correo electrónico de una persona que ha sido invitada a acceder a varios cuentas de la compañía Procore y ese usuario ha iniciado sesión en Procore, el campo no se puede editar y el 
icono aparece junto a la dirección de correo electrónico del usuario en las herramientas Directorio de compañía y proyecto. Cuando coloque el cursor del mouse sobre el icono, el sistema mostrará el siguiente mensaje de error:
¿Cómo cambio la dirección de correo electrónico de una persona que tiene acceso a varias cuentas de la compañía Procore?
Tiene dos opciones:
- Puede pedirle al usuario que inicie sesión en Procore y cambie su dirección de correo electrónico en el área "Configuración de mi perfil" de la aplicación web de Procore. Esto cambiará la dirección de correo electrónico donde reciben notificaciones de Procore. NO cambia el correo electrónico que utilizan para iniciar sesión en Procore. Consulte Cambiar la dirección de correo electrónico de su ID de inicio de sesión para su cuenta de usuario de Procore.
O - Si es un usuario con permisos de nivel "Administrador" en la herramienta Directorio a nivel compañía, puede crear un nuevo perfil para el usuario con una dirección de correo electrónico única.
- Primero, desactive el perfil de usuario existente de la herramienta Directorio a nivel compañía. Esto elimina el acceso del usuario a la cuenta de Procore de su compañía y cualquier proyecto al que el usuario haya tenido acceso. Consulte Desactivar un usuario en la cuenta de Procore.
- Después, haga un perfil de usuario nuevo en la herramienta Directorio a nivel compañía. Consulte Agregar una cuenta de usuario al directorio de la compañía. Al agregar el perfil nuevo, asegúrese de lo siguiente:
- Ingrese la dirección de correo electrónico deseada para que la use esta persona. Debe ser una dirección de correo electrónico diferente a la del perfil de usuario desactivado.
- En "Configuración del proyecto", agregue los proyectos deseados al perfil del usuario. Esto proporciona al usuario acceso a esos proyectos. Consulte Agregar un usuario existente a proyectos en la cuenta Procore de su compañía.
- Informe a la persona que cuando realice un trabajo en la cuenta de Procore de su compañía, siempre deberá iniciar sesión en Procore utilizando la dirección de correo electrónico única que especificó en su nuevo perfil de usuario.
¿Cómo cambio la dirección de correo electrónico de registro de una persona?
Si el dominio de correo electrónico de su compañía está administrado por SSO en Procore y tiene permisos de nivel "Administrador" en la herramienta Directorio a nivel compañía, puede cambiar la dirección de correo electrónico de inicio de sesión para otros usuarios que pertenecen al mismo dominio de SSO y para otros usuarios que solo tienen cuentas de usuario en la cuenta de Procore de su compañía. Este cambio solo se puede realizar en la herramienta Directorio a nivel compañía. Consulte Editar una cuenta de usuario en el directorio de la compañía.