¿Cómo uso el soporte de chat en vivo de Procore?
Respuesta
Cualquier usuario que inicie sesión en https://app.procore.com pueda recibir ayuda de soporte al cliente en vivo del equipo de soporte al cliente de Procore. Inicie una sesión de soporte en vivo chat en cualquier momento (durante horas comerciales compatibles).
Aspectos a tener en cuenta
- Permiso de usuario requerido :
- Credenciales de inicio de sesión activas de Procore (es decir, Puede iniciar sesión correctamente en https://app.procore.com.)
- Requerimientos:
- Un navegador web compatible. Consulte ¿Qué navegadores web son compatibles con Procore?
- Su navegador web debe estar permitido para permitir ventanas emergentes de Procore. Consulte ¿Cómo configuro mi navegador para permitir ventanas emergentes de Procore?
- Las sesiones de chat en vivo se pueden iniciar desde los siguientes sitios web:
Pasos
- Inicie sesión en la aplicación web de Procore. Consulte Iniciar sesión en la página web de Procore.
- Haga clic en el icono de signo de interrogación (?). Luego haga clic en Chat en vivo en el menú desplegable.
La sesión de chat en vivo se iniciará en una nueva ventana "emergente" del navegador web.
¡Importante! Su navegador web debe configurarse para permitir ventanas emergentes de Procore. Consulte ¿Cómo configuro mi navegador para permitir ventanas emergentes de Procore?
- Complete el formulario web con información relevante sobre su pregunta/problema.
- Haga clic en Chatear ahora para comenzar su sesión de chat en vivo con un miembro de nuestro equipo de soporte al cliente. Durante su sesión de chat en vivo, puede escribir su pregunta/respuesta en el recuadro de texto en la parte inferior de la ventana y hacer clic en Regresar/Entrar en su teclado para enviar su mensaje.