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Procore

¿Por qué fallan las cargas de mis planos?

Respuesta

Las cargas de planos pueden fallar si el archivo está cifrado, protegido con contraseña o dañado, o si es una versión PDF desactualizada o no compatible. Si la carga de su plano falla, es posible que vea un mensaje de error en el cuadro de carga. 

A continuación, se muestran mensajes de error y recomendaciones posibles para resolver problemas.

No podemos procesar el archivo que cargó
  • Explicación: esto indica que hay un problema con el archivo.
  • Posibles Resoluciones:
    • Opción 1: abra el archivo en un programa PDF como Adobe Acrobat; luego, guarde el archivo como PDF nuevamente. El proceso de abrir y guardar un archivo en un visualizador de PDF a veces puede resolver errores.
    • Opción 2: abra el archivo en un visualizador de PDF como Vista previa en Mac o Acrobat en PC o Mac. Si el archivo está dañado, debería aparecer un mensaje de error. Los archivos dañados no se pueden ver y deberá crear o solicitar una nueva versión del archivo a cargar.
    • Opción 3: si aún tiene problemas con el archivo, Procore recomienda solicitar un nuevo archivo al equipo de diseño para el proyecto.
Su carga no es un PDF compatible con Adobe 9.0+
  • Explicación: el archivo podría ser un PDF desactualizado que deba actualizarse antes de cargarlo en Procore.
  • Posibles resoluciones:
    • Opción 1: abra el archivo en un visor de PDF como Acrobat; luego, guarde el archivo nuevamente.
      Nota: asegúrese de que el archivo no esté cifrado, protegido con contraseña o dañado. 
    • Opción 2: el uso de la función "Microsoft Print a PDF" en Bluebeam puede resolver la mayoría de los errores. Siga los pasos a continuación:
      1. Abra el archivo en Bluebeam.
      2. Haga clic en Archivo > Imprimir o presione CTRL + P (Windows) o COMMAND + P (Mac) en su teclado.
      3. Seleccione Microsoft Print a PDF en el menú desplegable junto a Nombre.
      4. Haga clic en Avanzado.
      5. Seleccione Vector en el menú desplegable Motor de impresión.
      6. Seleccione Auto en el menú desplegable Tipo de datos de impresión.
      7. Haga clic en Aceptar.
      8. Haga clic en Imprimir.
      9. Ingrese un nombre de archivo para el nuevo archivo.
        Nota: asegúrese de que "PDF" esté seleccionado como tipo de archivo.
      10. Haga clic en Aceptar.
      11. Cargue el PDF a Procore.
Si este error persiste, comuníquese con support@procore.com
  • Explicación: esto indica que hubo un problema temporal mientras se procesaba su archivo.
  • Solución posible: intente cargar el archivo nuevamente. Si el archivo sigue fallando después de 3 intentos, comuníquese con nuestro equipo de soporte para obtener más ayuda. 

Ver también

 

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