Editar opciones personalizadas para los campos de incidentes

Objetivo

Editar las opciones de campo personalizadas que se crearon para la herramienta de Incidentes.

Fondo

En la herramienta Administrador a nivel compañía, puede agregar y editar opciones personalizadas para ciertos campos en la herramienta Incidentes. Los miembros del equipo pueden ver y seleccionar estas opciones al crear un incidente. Esta función permite a los usuarios configurar ítems que sean coherentes con sus políticas y procedimientos internos o que cumplan con los requisitos reglamentarios aplicables.

Aspectos a tener en cuenta

Permisos de usuario requeridos:
- Permisos de nivel "Administrador" en la herramienta de Administrador a nivel compañía.
Información Adicional:
- Solo puede editar las opciones de campo que usted o los miembros de su equipo hayan agregado. Las opciones de campo predeterminadas no se pueden editar, aunque se pueden configurar como inactivas.

Pasos

Navegue hasta la herramienta de Administrador a nivel Compañía.
En Configuración de la herramienta, haga clic enIncidentes.
Haga clic en la pestaña Opciones de campo.

Editar una opción del campo de incidentes

Haga clic en la opción que desee editar.
Ingrese la opción editada en el cuadro de texto.
Haga clic fuera del cuadro de texto para guardar los cambios.

Marcar como inactiva una opción del campo de incidente

Seleccione la casilla de verificación junto al nombre archivado o la categoría completa que desea establecer como inactiva.
Nota: Un casilla de verificación en blanco indica que un nombre de campo no está activo y no puede ser seleccionado por un miembro del equipo a nivel proyecto.Vea la imagen a continuación.