Eliminar las opciones personalizadas de los campos de incidentes

Objetivo

Eliminar las opciones de campo personalizadas que se crearon para la herramienta de Incidentes.

Fondo

En la herramienta de Administrador a nivel compañía, puede agregar y administrar opciones personalizadas para ciertos campos en la herramienta de Incidentes. Los miembros del equipo luego pueden ver y seleccionar estas opciones al crear un incidente. Esta característica permite a los usuarios configurar los ítems que son coherentes con sus políticas y procedimientos internos o que cumplen con los requisitos reglamentarios aplicables.

Aspectos a tener en cuenta

Permisos de usuario requeridos:
- Permisos de nivel "Administrador" en la herramienta de Administrador a nivel compañía.
Información Adicional:
- Si una opción personalizada está actualmente en uso en un incidente, no se puede eliminar de la lista de opciones de campo en la herramienta Administrador a nivel compañía.
- Solo puede eliminar las opciones de campo que usted o los miembros de su equipo hayan agregado. Las opciones de campo predeterminadas no se pueden eliminar, aunque se pueden configurar como inactivas.

Pasos

Navegue hasta la herramienta de Administrador a nivel Compañía.
En Configuración de herramientas, haga clic en Incidentes.
Haga clic en Opciones de campo.
Haga clic en la "x" roja junto a la opción personalizada que desea eliminar.

Notas:
- Si la "x" está gris y no está disponible, no se puede eliminar porque la opción está actualmente en uso en al menos un (1) incidente.
- Si anula la selección de la casilla junto a una opción, el sistema hace que esa opción esté "Inactiva". Ver Editar opciones personalizadas para los campos de incidentes.

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Aspectos a tener en cuenta

Pasos

Ver también