¿Cómo funcionan las notificaciones para reemplazos temporales en Flujos de trabajo?

Contexto

En la herramienta A nivel de compañía Flujos de trabajo, los administradores pueden asignar un reemplazo temporal para realizar acciones de flujo de trabajo en nombre de un persona asignada durante un intervalo de fechas específico. Durante este período, las notificaciones de flujo de trabajo se enrutan al reemplazo temporal en lugar de a la persona asignada original. Esto garantiza que los ítems de acción se supervisen y procesen sin interrupción cuando la persona asignada principal no esté disponible.

Respuesta

Todas las notificaciones de flujo de trabajo se envían al usuario de reemplazo temporal cuando hay un reemplazo temporal activo. La persona asignada original no recibe notificaciones de flujo de trabajo durante el período de reemplazo.

Se aplican los siguientes comportamientos de enrutamiento y duplicación de notificaciones:

Enrutamiento de notificaciones

Escenario	Resultado
El reemplazo temporal está activo.	Todas las notificaciones de flujo de trabajo se envían al usuario de reemplazo temporal.
Notificaciones de retraso generadas.	Las notificaciones se envían al usuario de reemplazo temporal.
Notificaciones de Persona responsable (BIC) generadas.	Las notificaciones se envían al usuario de reemplazo temporal.

Notificaciones duplicadas

Escenario	Resultado
El usuario de reemplazo ya está asignado al mismo paso del flujo de trabajo.	Las notificaciones se duplican en función del ID de usuario subyacente. Solo se envía una única notificación al reemplazo por paso.
Los usuarios de reemplazo se asignan a través de varios roles de flujo de trabajo.	Se envía una sola notificación al usuario de reemplazo.
El usuario de reemplazo se asigna directamente y como reemplazo temporal.	Se envía una sola notificación al usuario de reemplazo.

Contexto

Respuesta

Enrutamiento de notificaciones

Notificaciones duplicadas

Ver también