¿Hacia dónde se dirigen los flujos de trabajo si se devuelven mediante Revisar y responder mientras hay un reemplazo temporal activo?

En la herramienta A nivel de compañía Flujos de trabajo, flujo de trabajo pasos se pueden volver a un persona asignada anterior a través de la acción Revisar y responder. Cuando un reemplazo temporal está activo en el momento en que se devuelve un paso, el sistema debe determinar si enrutar el ítem a la persona asignada principal o a la anulación activa.

La herramienta A nivel de compañía Flujos de trabajo evalúa la configuración actual del persona asignada en el momento en que se reinicia el paso. Si hay un reemplazo temporal activo para la persona asignada original, el paso del flujo de trabajo se asigna al reemplazo temporal en lugar de a la persona asignada original.

El comportamiento de asignación del flujo de trabajo cambia de la siguiente manera:

• No hay reemplazo temporal activo: Si se devuelve un paso del flujo de trabajo mediante Revisar y responder y no hay ningún reemplazo temporal activo, el paso del flujo de trabajo se reasigna a la persona asignada original.

• Reemplazo temporal activo: Si un paso del flujo de trabajo se devuelve mediante Revisar y responder mientras un reemplazo temporal está activo, el paso del flujo de trabajo se asigna al reemplazo temporal.

Nota: Este comportamiento garantiza que las asignaciones de flujo de trabajo sigan la configuración de reemplazo activa y continúen sin interrupción durante el período de reemplazo temporal.