Aplicación de procore iOS : consejos para solucionar problemas

1. Verifique la versión de su aplicación

Asegúrese de estar utilizando una versión compatible de la aplicación iOS Procore. Puede ver el número de versión de la aplicación Procore que está instalado actualmente en su dispositivo en la parte inferior de la pantalla Barra lateral en su aplicación. Para llegar a la pantalla de Barra lateral, toque el círculo de avatares.

Recomendamos utilizar las últimas versiones del software iOS y la aplicación Procore. Consulte Introducción (iOS).

Ver Procore para iOS en la App Store

2. Actualice la aplicación

A veces, es posible que deba actualizar la aplicación manualmente. Por ejemplo, si se lo agregó recientemente a un proyecto, pero no ve el proyecto en su lista de nombres de proyectos, es posible que deba actualizar la aplicación.

Para actualizar la aplicación para buscar actualizaciones en un proyecto:

1. Seleccione el proyecto.
2. Deslice el dedo hacia abajo en la pantalla. 
   Nota: Deberías ver el giro de un icono de carga después de deslizar hacia abajo. 

Para actualizar una lista o un ítem dentro de una herramienta:

1. Navegue hasta la página relevante y deslice el dedo hacia abajo en la pantalla.
   Nota: Deberías ver el giro de un icono de carga después de deslizar hacia abajo. 

3. Confirmar la conexión a Internet

Verifique si está trabajando en modo sin conexión. No todas las acciones están disponibles cuando se trabaja en un área sin una conexión de red sólida. Consulte ¿Puedo usar la aplicación móvil de Procore en modo fuera de línea? Mientras esté en modo sin conexión, los ítems se pondrán en espera en la Lista de espera de carga de la aplicación. Esto se indica mediante un ícono de insignia en la Lista de espera de carga (en Ajustes) con el número de ítems que están esperando ser cargados en la aplicación web Procore. 

Verifique lo siguiente en la configuración o la panel de control de su dispositivo móvil:

• WiFi está activada y conectada a una red WiFi.
• Los datos celulares están activados (si el dispositivo está configurado para usar datos celulares).
• El "Modo avión" NO está activado.

4. Considerar los permisos

• Asegúrese de haber iniciado sesión con la cuenta de usuario correcta: si está utilizando un dispositivo móvil compartido, asegúrese de haber iniciado sesión con su cuenta de usuario. A diferentes usuarios se les pueden asignar diferentes permisos, lo que limita la fecha que es visible y el tipo de acciones que se pueden realizar. 
• Considere los permisos asignados: si no ve algo en la aplicación Procore, es posible que se deba a los permisos que se le asignaron. Comuníquese con un administrador de la compañía o del proyecto para ver si necesita acceso adicional.

5. Cierre sesión y vuelva a entrar

Ocasionalmente, un problema puede resolverse cerrando la sesión de la aplicación Procore en su dispositivo móvil y luego volviendo a iniciar sesión. Por ejemplo, si recientemente se lo agregó a un proyecto, pero no ve el proyecto en su lista de nombres de proyectos, es posible que deba volver a iniciar sesión para ver este cambio.
¡Importante! Dado que Procore permite que sus credenciales de inicio de sesión se recuerden automáticamente, asegúrese de conocer la contraseña antes de cerrar sesión en la aplicación.

1. Navegue hasta la pantalla Barra lateral tocando su círculo de avatares.
2. Toque Cerrar sesión. 
3. Inicie sesión con sus credenciales de cuenta de Procore.

Vea los siguientes tutoriales:

• Cerrar sesión en la aplicación Procore para iOS
• Iniciar sesión en la aplicación Procore para iOS

6. Reiniciar su dispositivo

En algunas ocasiones, un problema puede resolverse al reiniciar su dispositivo. 
 

Recomendación! Si desea modificar la configuración de la aplicación Procore y los proyectos en su iOS dispositivo, consulte lo siguiente:

• Preferencias de aplicación (iOS)
• Cargar configuraciones
• Configuración de notificación del proyecto
• Configuración de almacenamiento