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Procore

Solicitar servicios de Soluciones personalizadas

 Nota: Soluciones personalizadas es un servicio adicional
Comuníquese con su Procore point of contact si está interesado en los servicios que proporciona el equipo de soluciones personalizadas de Procore. Cualquier acciones tomado por el equipo de soluciones personalizadas requerirá el uso de horas personalizadas. Estos acciones incluyen (pero no están limitados a) correspondencia por correo electrónico y reuniones de conferencias, así como un alcance y producción. Si desea una estimación de tiempo para una solicitud específica, solicite al representante de Soluciones personalizadas al enviar su solicitud.

Objetivo

Saber cómo enviar una solicitud de servicios de personalización al equipo de Soluciones personalizadas de Procore.

Fondo

El equipo de Soluciones personalizadas de Procore se especializa en crear formularios y flujos de trabajo personalizados como un servicio complemento para la aplicación web procore.

Aspectos a tener en cuenta

  • Permisos de usuario requeridos:
  • Información Adicional:
    • Para proporcionar a su compañía servicios de personalización, debe tener disponible un horario de servicio adicional. 

Pasos

Para minimizar la cantidad de revisiones y la cantidad de horas de servicio adicional utilizadas, asegúrese de revisar estas instrucciones en detalle. También es importante comunicar claramente el propósito y el comportamiento deseados de sus soluciones personalizadas en su solicitud. 

Paso 1: Crear su marca

  1. Descargue las plantillas correspondientes al tipo de solicitud que desea presentar:
  2. Revise las instrucciones en el archivo de la plantilla. 

Paso 2: Envíe sus marcas a Procore​​​​​

  1. Cree un nuevo mensaje de correo electrónico con el nombre y el tipo de solicitud de la herramienta Procore en la línea de asunto. Si tiene varias solicitudes para diferentes herramientas, envíe un correo electrónico por herramienta. 
    Ejemplos
    • Orden de cambio de contrato primario (OCCP) Solicitud de formulario PDF personalizado
    • Solicitud de formulario PDF para retirar correspondencias
     Recomendación
    Cualquier acciones tomada por el Equipo de Soluciones Personalizadas con respecto a su solicitud requerirá el uso de horas personalizadas. Le recomendamos que adlecione sus solicitudes como corresponda.
  2. Envíe el correo electrónico a la dirección correspondiente:

Paso 3: Finalización del desarrollo

Después de enviar su correo electrónico junto con la información y las anotaciones apropiadas, su solicitud ingresará la lista de espera del equipo de soluciones personalizadas y luego se asignará a un gerente de proyecto de soluciones personalizadas. El Gerente de Proyecto de Soluciones Personalizadas revisará su solicitud, responderá a las preguntas que pueda tener y trabaje con usted para asegurarse de que tengan toda la información necesaria para completar la alcance de trabajo. Una vez reunido y confirmado la información, su solicitud se asignará a un especialista técnico para completar el trabajo. El especialista técnico se comunicará con usted directamente cuando el trabajo completado esté listo en su cuenta de Procore para su revisión.

Si bien todos los proyectos tienen plazos únicos después de que se complete la revisión del Gerente de Proyecto de Soluciones Personalizadas, puede utilizar estas estimaciones de tiempo como directrices generales:

  • Los pequeños cambios en las soluciones existentes (por ejemplo, modificar texto estático, agregar campos, eliminar información) suelen tener un tiempo de respuesta de dos (2) a cinco (5) días hábiles.
  • Las solicitudes de servicios más grandes suelen requerir de diez (10) a quince (15) días laborables de tiempo de desarrollo. Sin embargo, los plazos específicos para todas las solicitudes variarán.

Ver también