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Procore

¿Cómo inicio sesión en el sitio de soporte de Procore?

Contexto

Configuramos el inicio de sesión único (SSO) entre la aplicación web de Procore (https://app.procore.com) y nuestro sitio de soporte (https://support.procore.com). Como resultado, no es necesario crear otro conjunto de credenciales de inicio de sesión para acceder a nuestros artículos de soporte. 

Aunque siempre puede ver el sitio de soporte de forma anónima, obtiene varios beneficios si accede como usuario registrado.

  • Acceso a centros de capacitación privados 
    Para acceder al Centro de capacitación privado de una compañía (por ejemplo, https://support.procore.com/acme), debe tener acceso específico al Centro de capacitación de la compañía, que se puede realizar sin problemas mediante un SSO. Consulte ¿Cómo solicito acceso a un Centro de capacitación personalizado?
  • Es más fácil de crear nuevas fichas de soporte
    Cuando inicia sesión como usuario del sitio de soporte, no es necesario que ingrese manualmente su nombre o correo electrónico cuando completa el formulario Reportar un problema, ya que esa información se agregará automáticamente a su ficha.
  • Proporcionar comentarios al usuario
    Puede calificar páginas y dejar comentarios útiles a nuestro equipo de documentación.

Siga las instrucciones a continuación para autenticarse mediante el inicio de sesión único (SSO). 

Respuesta

  1. Inicie sesión en la aplicación web de Procore. Consulte Iniciar sesión en la web de Procore
  2. En la esquina superior derecha, haga clic en el icono del signo de interrogación (?). 
  3. Haga clic en Centro de soporte técnico

    Recursos de ayuda

    El sistema lo redireccionará al sitio web del Centro de soporte de Procore en https://support.procore.com. Se iniciará sesión automáticamente en el Centro de soporte mediante el inicio de sesión único.
    Notas:
    • Si es la primera vez que accede al sitio de soporte de Procore, la tecnología SSO creará automáticamente una nueva cuenta de usuario (es decir, utilizando el correo electrónico y la contraseña que usa para iniciar sesión en Procore).
    • Para acceder al sitio, elija uno de los siguientes métodos:
      • (Recomendado) Haga clic en el icono "Soporte y comentarios" en la esquina superior derecha y seleccione Centro de soporte (imagen de arriba). 
      • Haga clic en el enlace "Iniciar sesión" directamente en el sitio de soporte de Procore. 
    • Si está intentando acceder a un Centro de capacitación privado, consulte ¿Cómo solicito acceso a un Centro de capacitación personalizado?