Crear y vincular un nuevo ítem de correspondencia a partir de una respuesta de correspondencia
Objetivo
Para crear y vincular un nuevo ítem de correspondencia a partir de una respuesta de correspondencia en un ítem de correspondencia existente.
Aspectos a tener en cuenta
- Permisos de usuario requeridos:
- Permisos de nivel "Solo lectura" o "Estándar" en el tipo de correspondencia utilizado para crear el nuevo ítem con el permiso granular "Crear ítem" habilitado en su plantilla de permisos.
O - Permisos de nivel "Administrador" en el tipo de correspondencia utilizado para crear el nuevo ítem.
- Permisos de nivel "Solo lectura" o "Estándar" en el tipo de correspondencia utilizado para crear el nuevo ítem con el permiso granular "Crear ítem" habilitado en su plantilla de permisos.
- Información adicional:
- Parte de la información del ítem de correspondencia de origen se incluye automáticamente cuando se crea un nuevo ítem de correspondencia a partir de su respuesta.
- Los ítems de correspondencia creados a partir de respuestas en ítems de correspondencia "privados" no se establecen automáticamente como "privados".
Requisitos previos
Pasos
- Navegue hasta la herramienta Correspondencia del proyecto.
- Haga clic en la pestaña Lista.
- Haga clic en el Número junto al ítem de correspondencia con la respuesta a la que desea crear y vincular una nueva ítem de correspondencia.
- En la sección Actividad, ubique la respuesta con la cual desea crear y vincular un nuevo ítem de correspondencia.
- Haga clic en Crear y vincular y seleccione la tipo de correspondencia que desea utilizar en el menú desplegable.
Se le redirige a la página Nuevo [Correspondencias tipo] para su nueva ítem de correspondencia.
Estos campos incluyen automáticamente la siguiente información:- El campo Asunto incluye el número de ítem de correspondencia de origen y el número de respuesta de origen.
- El campo Persona asignada incluye a la persona que publicó la respuesta de origen.
- El campo Descripción incluye el número de respuesta de origen, el nombre de la persona que publicó la respuesta de la fuente, la marca de tiempo de la respuesta de la fuente y el texto completo de la respuesta de la fuente.
Nota
Si el tipo de correspondencia utilizado para el nuevo ítem de correspondencia tiene configurada una descripción predeterminada (consulte Configurar opciones avanzadas: correspondencia), la nueva descripción del ítem de correspondencia coincidirá con la descripción predeterminada del tipo de correspondencia en lugar de la información adicional de la respuesta de origen. - Los archivos adjuntos cargados en la respuesta de origen se incluyen como archivos adjuntos a este nuevo ítem de correspondencia. El adjunto máximo para cada ítem de correspondencia es de 2.500 archivos. Los archivos adjuntos incluidos en respuestas futuras a esta nueva ítem de correspondencia no cuentan para este máximo.
- Opcional: actualice la información en los campos Asunto, Persona asignada y Descripción según sea necesario.
- Termine de crear el ítem de correspondencia. Consulte Crear un ítem de correspondencia.
La sección Enlaces está visible cuando se visualiza el ítem de correspondencia recién creado e incluye un enlace al ítem de correspondencia de origen. La sección Enlaces del ítem de correspondencia de origen incluye un enlace al nuevo ítem de correspondencia.