Configurar las Alertas y la gravedad de los incidentes
Objetivo
Configurar alertas y gravedad para usarlas en la herramienta de Incidentes del proyecto en la herramienta de Administrador a nivel Compañía.
Fondo
La configuración de gravedad y alertas de la herramienta de Incidentes permite que los usuarios notifiquen automáticamente a las principales partes interesadas sobre los registros de incidentes en función del tipo de archivo del registro de incidentes. Si bien estas configuraciones se establecen a nivel Compañía, la habilidad de un usuario para ver los detalles del incidente y del registro de incidentes se basa en sus permisos en la herramienta de Incidentes en cada proyecto de Procore.
Aspectos a tener en cuenta
- Permisos de usuario requeridos:
-
Para configurar la Gravedad, elimine los Destinatarios de alertas y administre los Tipos de alerta:
- Permisos de nivel "Administrador" en la herramienta de Administrador a nivel compañía.
-
Para añadir Destinatarios de alertas:
- 'Administrador' en la herramienta Administrador de nivel compañía
Y
Permisos de nivel 'Solo lectura' o superior en la herramienta Directorio de nivel compañía.
- 'Administrador' en la herramienta Administrador de nivel compañía
-
Para configurar la Gravedad, elimine los Destinatarios de alertas y administre los Tipos de alerta:
Pasos
Le recomendamos que empiece con Configurar la gravedad antes de Configurar alertas. Si su compañía ya ha establecidos las configuraciones de gravedad de la herramienta de Incidentes, siga con Configurar alertas.
Configurar la gravedad
General
- Navegue hasta la herramienta Administrador a nivel compañía.
- En "Configuración de la herramienta", haga clic en Incidentes.
- Haga clic en la pestaña de Gravedad .
- En "General", complete lo siguiente:
- Número de niveles de gravedad: Elija entre el "4" y el "5".
- Etiquetas de nivel de gravedad: Introduzca un nombre para cada nivel con código de color.
- Orden de niveles de gravedad: elija entre "Ascendente" (1 representa el nivel más bajo y 5 representa el nivel más alto) y "Descendente" (1 representa el nivel más alto y 5 representa el nivel más bajo).
- Haga clic en Actualizar.
Lesión/enfermedad
- Navegue hasta la herramienta Administrador a nivel compañía.
- En "Configuración de la herramienta", haga clic en Incidentes.
- Haga clic en la pestaña de Gravedad .
- En "Lesión/Enfermedad", seleccione un nivel de gravedad para cada tipo de presentación.
- Haga clic en Actualizar.
Configurar alertas
Destinatarios de alertas
Nota:
Cualquier usuario puede añadirse a una lista de "Destinatarios de alertas" para recibir notificaciones push de alerta y correos electrónicos para los proyectos en los que se añaden, pero necesitan permisos de nivel "Solo lectura" o superior en la herramienta de Incidentes de un proyecto para poder ver el registro asociado a la alerta.- Navegue hasta la herramienta Administrador a nivel compañía.
- En "Configuración de la herramienta", haga clic en Incidentes.
- Haga clic en la pestaña Alertas.
- En la columna "Destinatarios de la alerta", haga clic en +Agregar destinatarios junto al nivel de gravedad para el que desea configurar las alertas.
O
Haga clic en (N°)Destinatarios si el nivel de gravedad ya tiene uno o más destinatarios de alerta. - Haga clic en el icono del triángulo en la ventana "Editar destinatarios de alertas" para abrir la barra de búsqueda.
- Introduzca el nombre del usuario al que quiere enviarle alertas y seleccione su nombre. Puedes buscar por su nombre o apellido, y los usuarios sugeridos se muestran a medida que escribe.
- Continúe añadiendo tantos usuarios como sea necesario.
- Haga clic en la X junto al nombre de un usuario para eliminarlo de la lista de destinatarios de alertas.
- Presione ESC en su teclado para cerrar el menú desplegable.
- Haga clic en Actualizar.
Tipos de alerta
- Navegue hasta la herramienta de Administrador del nivel compañía.
- En "Configuración de la herramienta", haga clic en Incidentes.
- Haga clic en la pestaña de Alertas .
- En la columna "Tipos de alerta" junto al nivel de gravedad para el que desea configurar las alertas, seleccione "Correo electrónico", "Enviar (iOS y Android )" o ambas opciones.
Nota: Los usuarios pueden elegir si habilitar las notificaciones push de Procore en sus dispositivos. Consulte Administrar la configuración del proyecto (iOS) y Administrar la configuración del proyecto (Android).
