Saltar al contenido principal
Procore

Configurar las Alertas y la gravedad de los incidentes

Objetivo

Configurar alertas y gravedad para usarlas en la herramienta de Incidentes del proyecto en la herramienta de Administrador a nivel Compañía.

Contexto

La configuración de gravedad y alertas de la herramienta de Incidentes permite que los usuarios notifiquen automáticamente a las principales partes interesadas sobre los registros de incidentes en función del tipo de archivo del registro de incidentes. Si bien estas configuraciones se establecen a nivel Compañía, la habilidad de un usuario para ver los detalles del incidente y del registro de incidentes se basa en sus permisos en la herramienta de Incidentes en cada proyecto de Procore.

Cosas para considerar

  • Permisos de usuario requeridos:
    • Para configurar la Gravedad, elimine los Destinatarios de alertas y administre los Tipos de alerta:
      • Permisos de nivel "Administrador" en la herramienta de Administrador a nivel Compañía.
    • Para añadir Destinatarios de alertas:
      • 'Administrador' en la herramienta de administración de nivel de empresa
        Y
        Permisos de nivel 'Solo lectura' o superior en la herramienta Directorio de nivel de empresa.

Pasos

Le recomendamos que empiece con Configurar la gravedad antes de Configurar alertas. Si su compañía ya ha establecidos las configuraciones de gravedad de la herramienta de Incidentes, siga con Configurar alertas.

Configurar la gravedad

General
  1. Navegue hasta la herramienta deAdministradora nivel Compañía.
  2. En "Configuración de la herramienta", haga clic en  Incidentes.
  3. Haga clic en la pestaña de Gravedad .
  4. En "General", complete lo siguiente:
    • Número de niveles de gravedad: Elija entre el "4" y el "5".
    • Etiquetas de nivel de gravedad: Introduzca un nombre para cada nivel con código de color.
    • Orden de niveles de gravedad: elija entre 'Ascendente' (1 representa el nivel más bajo y 5 representa el nivel más alto) y 'Descendente' (1 representa el nivel más alto y 5 representa el nivel más bajo).

      admin-incidents-severity-general.png
  5. Haga clic en Actualizar.
Lesión/enfermedad
  1. Navegue hasta la herramienta deAdministradora nivel Compañía.
  2. En "Configuración de la herramienta", haga clic en  Incidentes.
  3. Haga clic en la pestaña de Gravedad .
  4. En "Lesión/Enfermedad", seleccione un nivel de gravedad para cada tipo de presentación.
  5. Haga clic en Actualizar.

    admin-incidents-severity-injury-illness-filing-type.png

Configurar alertas

Destinatarios de alertas
 Nota:
Cualquier usuario puede añadirse a una lista de "Destinatarios de alertas" para recibir notificaciones push de alerta y correos electrónicos para los proyectos en los que se añaden, pero necesitan permisos de nivel "Solo lectura" o superior en la herramienta de Incidentes de un proyecto para poder ver el registro asociado a la alerta.
  1. Navegue hasta la herramienta deAdministradora nivel Compañía.
  2. En "Configuración de la herramienta", haga clic en  Incidentes.
  3. Haga clic en la pestaña Alertas.

    admin-incidents-alerts.png
  4. En la columna "Destinatarios de la alerta", haga clic en +Agregar destinatarios junto al nivel de gravedad para el que desea configurar las alertas.
    O
    Haga clic en (N°)Destinatarios si el nivel de gravedad ya tiene uno o más destinatarios de alerta.
  5. Haga clic en el ícono del triángulo de la ventana "Editar destinatarios de alertas" para abrir la barra de búsqueda.

    admin-incidents-edit-alert-recipients.png
     
  6. Introduzca el nombre del usuario al que quiere enviarle alertas y seleccione su nombre. Puedes buscar por su nombre o apellido, y los usuarios sugeridos se muestran a medida que escribe.
  7. Continúe agregando tantos usuarios como necesite.
  8. Haga clic en la X junto al nombre de un usuario para eliminarlo de la lista de destinatarios de alertas.
  9. Presione ESC en su teclado para cerrar el menú desplegable.
  10. Haga clic en Actualizar.
Tipos de alerta
  1. Navegue hasta la herramienta de Administrador del nivel compañía.
  2. En "Configuración de la herramienta", haga clic en  Incidentes.
  3. Haga clic en la pestaña de Alertas .
  4. En la columna 'Tipos de alerta' junto al nivel de gravedad para el que desea configurar las alertas, seleccione 'Correo electrónico', 'Enviar (iOS y Android)' o ambas opciones.
    Nota: Los usuarios pueden elegir si habilitar las notificaciones push de Procore en sus dispositivos. Consulte Configurar ajustes: Aplicación Procore para iOS y Configurar ajustes: Aplicación Procore para Android .

    admin-incidents-alerts-alert-types.png

Ver también

Crear un incidente