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Procore

Éxito continuado

 

Pos-implementación

 

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Su equipo de Procore

  • Representantes de Soporte
    • El mejor recurso para preguntas de "cómo” o cuando las cosas no funcionan como se espera.
  • Equipo de Éxito del Cliente
    • Monitorearemos proactivamente la salud de su cuenta, realizaremos revisiones trimestrales de negocios (QBR) y lo mantendremos informado de los últimos lanzamientos de funciones.
  • Ejecutivo de Cuenta de renovaciones
    • El mejor recurso para preguntas relacionadas con el contrato y análisis sobre su renovación.

 

Revisiones Trimestrales de Negocios (QBR) 

Las Revisiones Trimestrales de Negocios serán programadas y ejecutadas por nuestro equipo de éxito del cliente. Son un valioso recurso para responder a preguntas, conocer las actualizaciones de los productos en nuevas herramientas y comprender mejor cómo utiliza Procore su compañía.

El temario de las QBR incluirá lo siguiente:

  • Desarrollo de objetivos comerciales para su organización
  • Elaboración de ítems de acción que permitan una mejor utilización del sistema de Procore 
  • Conocimiento de la herramienta y la actividad del usuario
  • Análisis de las mejores prácticas relacionadas con las nuevas funciones de Procore

 

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Construir un Centro de capacitación personalizado

¿Cuál es su estrategia para capacitar a su equipo del proyecto y a sus colaboradores para que se amolden al uso de Procore que USTED ha determinado? Cada cliente de Procore tiene sus propias buenas prácticas, procedimientos operativos estándar y flujos de trabajo de procesos. En lugar de crear estas instrucciones personalizadas en un documento PDF o Microsoft Word separado que será difícil de mantener actualizado y de mantener a lo largo del tiempo, aproveche todo nuestro contenido de formación existente (por ejemplo, tutoriales, preguntas frecuentes, videos de formación, etc.) sin perder la flexibilidad de personalizar cualquier juego de instrucciones para que se ajuste a las necesidades específicas de su compañía. Con un Centro de capacitación, puede crear su propia sección en el Centro de Soporte de Procore (por ejemplo, https://support.procore.com/acme). Para obtener más información, consulte  ¿Qué es un Centro de capacitación?  Comuníquese con su punto de contacto de Procore para programar una demostración del producto.

Características y beneficios:

  • Crear recorridos de aprendizaje personalizados, tutoriales, preguntas frecuentes, etc.
  • Contenido de la web con posibilidad de búsqueda
  • Heredar automáticamente las actualizaciones de la documentación de Procore
  • Proporcione sus instrucciones personalizadas directamente dentro de https://app.procore.com  Próximamente

 

Cómo mantener su compañía comprometida con Procore

  • Fomentar la adopción en equipo
    • ¡Ofrezca un incentivo! Concéntrese en algo específico que se relacione con sus prioridades.
  • Tenga reuniones recurrentes con los usuarios clave
    • Dirigidas por los Administradores Internos de Procore, estas reuniones deben centrarse en comunicar cualquier actualización reciente de Procore y ser una oportunidad para que los usuarios hagan preguntas sobre las mejores prácticas y analicen entre ellos la ayuda que se puede otorgar a diferentes áreas a través de Procore.
    • Algunas compañías optan por dedicar de 10 a 15 minutos de análisis de Procore en las reuniones de los equipos existentes.
  • Asegurar el uso de los recursos de soporte
    • Para asegurarse de que las personas puedan obtener rápidamente respuestas para sus preguntas, recuerde periódicamente a sus usuarios sobre la existencia de nuestros recursos de soporte.
  • Tener un plan de capacitación para nuevos usuarios
    • Tener un plan documentado y repetible facilitará el período de preparación de los nuevos usuarios.
  • Aprovechar los Recursos de formación gratuitos


Recursos adicionales para el cliente

 

 

Términos y condiciones recomendados para Procore 

En la sección de Términos y condiciones en la herramienta de Administrador a nivel compañía, puede agregar lenguaje legal específico de la compañía para detallar el acuerdo de uso para la implementación del sistema de Procore por parte de su compañía.

Cuando se habilite, se pedirá a los usuarios que acepten los "Términos y condiciones" especificados cuando inicien sesión en Procore para acceder a la cuenta de su compañía por primera vez. Si los usuarios deciden no aceptar sus términos y condiciones, no se les permitirá acceder a su cuenta de Procore.


 

 

Lenguaje recomendado del Manual de proyectos para Procore

Si desea incluir el uso de Procore en las especificaciones de su proyecto, puede utilizar la siguiente plantilla como guía para incluir Procore como una especificación de "Requisito Administrativo" (01 30 00) dentro del manual del proyecto. Proporciona los requisitos técnicos en torno a los flujos de trabajo, los procesos empresariales, etc. 

Para clientes de Propietarios y Arquitectos:
Especificaciones de Procore y Lenguaje del contrato 

Para clientes de Contratista general.
Lenguaje del contrato de Procore


 

Bienvenido a las Plantillas de correo electrónico de Procore

Cuando despliegue Procore en su compañía o lance nuevos proyectos, puede enviar un correo electrónico de bienvenida, informándoles que Procore se utilizará para la gestión de proyectos. El contenido del correo electrónico debe incluir información básica sobre cómo registrarse en Procore, acceder a los proyectos y aprovechar la documentación y los recursos de apoyo. 


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